NeoflexFrontOffice – набор готовых компонентов для построения конвейеров продаж финансовых и кредитных продуктов

3 декабря 2009 в Москве прошла конференция «BPM (Business Process Management): ключевые шаги к успеху». Конференция вызвала большой интерес IT-специалистов. В ней приняли участие свыше 90 представителей различных отраслей.О компетенциях компании «Неофлекс» в построении BPM-решений для финансовых организаций рассказал на конференции Алексей Макеев, директор направления SOA.В своем выступлении он представил решение Neoflex FrontOffice — продукт, позволяющий выстроить конвейерную обработку клиентских заявок на приобретение широкого спектра банковских и финансовых продуктов. Это: кредиты для малого и среднего бизнеса, различные виды кредитов для физических лиц (автокредиты, ипотечные кредиты, потребительские кредиты, в том числе кредиты наличными, кредитные карточки, комплексные продукты), а также продукты коллективных инвестиций (паи ПИФов и сертификаты ОФБУ).Neoflex FrontOffice представляет собой набор готовых компонент, позволяющих быстро строить конвейеры продаж финансовых и кредитных продуктов. Продукт включает:

• специализированные фронт-энд компоненты — автоматизированные рабочие места конечных пользователей, обеспечивающие учет и обработку заявок на приобретение банковских и финансовых продуктов
• преднастроенные бизнес-процессы, реализованные на базе промышленной ВРМ (Business Process Management)-платформы. Для каждого продукта имеется отдельный набор бизнес-процессов и подпроцессов, реализующих сценарии обработки заявки
• продуктовый каталог — модуль, обеспечивающий ввод, хранение информации о параметрах и условиях продажи банковских продуктов. Продуктовый каталог предоставляет BPM-платформе сервисы по контролю соблюдений условий продажи продуктов, а также сервисы, задающие маршрут прохождения заявок в зависимости от параметров продукта
• модули, реализованные на базе промышленной ESB-платформы, для решения задач интеграции информационных систем, участвующих в бизнес-процессах продажи продуктов («клиентский файл», «скоринговая система», «система противодействия мошенничеству», «карточная система», «бюро кредитных историй» и др.)
• компоненты, обеспечивающие мониторинг работы конвейера: статус заявки, KPI по выполнению этапов бизнес процесса и KPI по продаже финансовых продуктов.

Ключевое место в продукте занимает BPM-платформа, которая увязывает в единую технологическую цепочку работу нескольких информационных систем и действия сотрудников разных подразделений, участвующих в процессе продаж финансовых и кредитных продуктов. BPM-платформа обеспечивает ведение версионности бизнес-процессов, возможность итеративного рассмотрения заявок, эскалации в случае невозможности принять решение по заявке по стандартной схеме и проч.Архитектура Neoflex FrontOffice позволяет в качестве BPM-платформы использовать как продукты от ведущих мировых поставщиков — IBM, Oracle, Tibco, Lombardi, так и свободно распространяемые программные продукты  — OpenESB, JBoss и др.Neoflex FrontOffice создан в ходе проектов, выполненных компанией «Неофлекс» для крупных розничных банков и инвестиционных структур. В нем, в частности, консолидирован опыт компании по созданию конвейеров продаж в банках «Ренессанс Кредит», КИТ Финанс, Россельхозбанк и в компании «Ренессанс Управление Инвестициями». В нем также отражен опыт компании по выполнению интеграционных проектов в ходе создания конвейеров продаж в КМБ Банке, МДМ Банке, Русфинанс Банке, Тойота Банке, банке Cetelem, а также в Сбербанке России (проект «Кредитная фабрика»).