Пандемия унесла бизнес в облака. Антон Спаринапти рассказал изданию Comnews о трендах в сфере ИКТ, которые задала пандемия

Про­шел год с мо­мен­та вве­дения ог­ра­ниче­ний, свя­зан­ных с пан­де­мией. За это вре­мя из­ме­нились биз­нес-про­цес­сы в ком­па­ниях, а так­же зна­чение ин­форма­ци­он­но-ком­му­ника­ци­он­ных тех­но­логий (ИКТ), при­меняе­мых в биз­нес-про­цес­сах. Иг­ро­ки рын­ка от­ме­чают, что пан­де­мия за­дала оп­ре­делен­ные трен­ды, как, нап­ри­мер, вы­рос­шая по­пуляр­ность об­лачных тех­но­логий.

«Мы работаем в распределенной структуре, у компании несколько филиалов, соответственно общение удаленных друг от друга команд организовано с помощью учетных систем. Помимо пандемии на нас значительно повлиял активный рост компании в прошлом году, что повлекло за собой улучшение этих систем. Например, мы активно переходим на удаленные рабочие столы в формате единого рабочего пространства, чтобы сотрудники могли комфортно работать как из офиса, так и из дома. Также, в связи с тем что сотрудники работают удаленно большую часть времени, мы вводим элементы геймификации, создаем платформу, которая позволяла бы наладить коммуникации между проектными командами. Если говорить о работе с заказчиками, то мы существенно расширили функции электронного документооборота, развернули защищенный обмен документами с нашими клиентами. Удаленная работа потребовала дополнительные мощности для организации сред разработки и тестирования создаваемого для наших клиентов ПО, а также для внутренних процессов компании. Такой рост инфраструктуры удалось поддержать с помощью облачных технологий и дополнительных ЦОДов», - отмечает руководитель департамента развития бизнеса компании «Неофлекс» Антон Спаринапти.

«Многие сервисы, услуги и решения уже были востребованы заказчиками до пандемии, которая придала дополнительное ускорение реализации планируемых проектов. Например, банки в этом году окончательно поняли, что отсутствие онлайн-канала по привлечению и обслуживаю клиентов не позволит выжить в новой реальности. Именно поэтому они стали инвестировать во внедрение различных ИТ-инструментов, связанных с онлайн-привлечением клиентов, онлайн-кредитованием, системой ДБО, онлайн-идентификацией, онлайн-платежами и т.д. Также внедряются процессы, связанные с бесшовной интеграцией моделей ML для быстрого запуска новых продуктов и услуг для клиентов. Востребованы услуги по разработке аналитических платформ, позволяющих собирать и обрабатывать данные, принимать решения и предлагать услуги в режиме реального времени. Также наши клиенты работают над устранением «бутылочных горлышек» в процессах обслуживания клиентов, обработки данных, расшивая узлы legacy-систем, меняя ландшафт на микросервисы, с управлением инфраструктурой в Kubernetes. Помимо этого, удаленная работа распределенных команд выдвигает новые требования к поддержке ИТ-систем, что решается инструментарием DevOps», - подчеркивает Антон Спаринапти.

Он считает, что фундаментальное изменение в ИТ - признание удаленной работы как стандарта отрасли. Опять же, усилился тренд перехода всех процессов в онлайн, и этот канал продаж будет расти. Кроме того, стало приоритетным направление, связанное с управлением людьми и внедрением систем и продуктов, которые позволяют сотруднику эффективно работать и чувствовать себя частью команды.

«На мой взгляд, основные изменения в бизнес-процессах компаний, связанные с ИТ, уже произошли. Игроки рынка, кто сумел перестроиться в условиях новой реальности, сейчас успешно продолжают развиваться. Востребованность ИКТ для трансформации бизнеса будет и дальше разогревать рынок ИT-специалистов, искать таланты, и готовить разработчиков начнут со школьной скамьи. Проникновение технологий в ежедневные процессы людей усилится, все больше сервисов будут предоставлять услуги в онлайне. Компании начнут переводить свои инфраструктуры в облака, роботизировать рутинные процессы. За облачными сервисами и искусственным интеллектом - будущее, и, например, компания «Неофлекс» активно инвестирует в эти направления», - отмечает Антон Спаринапти.

Полный текст статьи читайте на портале ComNews.