Доходные данные. Комментарий Антона Попова для журнала «Стандарт»

Антон Попов, ИТ-архитектор «Неофлекс», рассказал журналу «Стандарт» о применении информационных технологий в области аналитики больших данных для решения маркетинговых задач.

Решение маркетинговых задач – одно из самых востребованных и быстро развивающихся направлений анализа больших данных. Представители телекоммуникационного и финансового сегментов, а также страховых компаний и компаний розничной торговли стремятся узнать о клиенте как можно больше и сформировать для него уникальное предложение, используя для этого как корпоративные данные, так и внешние источники, прежде всего соцсети. На этом пути возникают организационные проблемы, практика решений которых еще не сложилась. Однако достигнутые результаты, безусловно, представляют ценность для бизнеса.

Антон Попов, убежден, что только наличие больших массивов данных не делает маркетинг лучше: нужно еще и соответствовать возросшим требованиям к точности и скорости принятия решений на основе этой информации.

Технологии больших данных размывают границу между же­лаемым и возможным. Та задача, которая несколько лет назад не могла быть решена или решалась только с привлечением серьезного финансирования, перестает быть сложной.

Данные, используемые для решения маркетинговых бизнес-задач сегодня и 20 лет назад, – совершенно разные. Раньше анализировались транзакции то­чек продаж, история прямой переписки и прочее. Теперь – информация о покупках в Интернете, о взаимодействии в социальных сетях, использовании мобильных устройств, геолокации и многое другое. Помимо увеличения объемов данных, выросли требования к точности и скорости приня­тия решений на основе этой информации. Одно только на­личие больших массивов данных не делает маркетинг луч­ше. Большие данные – это та информация, на основании которой рождаются идеи и предпринимаются действия для эффективного маркетинга.

Компаниям важно разработать политику безопасности и регулярно отслеживать ее исполнение. Роль функциональных руководителей при выполне­нии аналитических задач будет сведена к необходимости ин­формировать ИТ-службу о планах по использованию SaaS-сервисов и к формированию запросов на предоставление доступа к ним. Задачи по мониторингу и обеспечению без­опасного доступа с шифрованием и предотвращением утеч­ки данных останется в зоне ответственности специалистов по ИТ-безопасности.

PDF-версия публикации