Поддержка инфраструктурных приложений
Сопровождение и адаптация бизнес-критичных решений, построенных на Enterprise и Open Source платформах
Мы — команда профессионалов, специализирующихся на сопровождении, развитии и модернизации IT-решений, играющих ключевую роль в бизнесе наших клиентов. Мы уверены в том, что каждый проект уникален, поэтому наш подход всегда индивидуален. Мы готовы адаптировать и сопровождать бизнес-критичные решения и платформы, включая SOA, MSA, Big Data и ML-решения, обеспечивая их надежность и эффективность.
Мы также предлагаем внедрение современных методологий и практик, таких как SRE и ITIL, для повышения надежности и эффективности ИТ-инфраструктуры. Наш опыт включает модернизацию инфраструктуры и миграцию решений в облака, что помогает нашим клиентам быть на шаг впереди. Мы сопровождаем решения в режиме 24x7, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса.
Наши услуги
Сопровождение
1 и 2 линии поддержки (регистрация, локализация, анализ, решение инцидентов)- Выполнение регламентных работ
- Выполнение ПСИ/ЗНИ/ЗНО
- Ведение проблем
- Анализ логов
- Обработка событий мониторинга
- Восстановление работоспособности решения после сбоя
- Установка обновлений поддерживаемых систем
Администрирование
- Внедрение и настройка прикладных систем и сервисов
- Настройка отказоустойчивости систем и приложений
- Внедрение и конфигурирование систем мониторинга и логирования
- Проведение аудита решений
- Выполнение сайзинга инфраструктуры и прикладных сиcтем
- Автоматизация развертывания инфраструктуры и приложений (IaC)
- Оптимизация производительности прикладных систем
Управление сервисом
- Управление качеством предоставления услуг поддержки
- Обработка эскалаций
- Предоставление отчетов об уровне сервиса
Модели предоставления услуг
Managed Services
- Полностью самоуправляемый сервис для ИТ любого масштаба. Мы обеспечиваем стабильность и производительность и постоянно повышаем эффективность
- Предоставим специально адаптированные решения, которые соответствуют потребностям вашего бизнеса
- Обеспечим непрерывное развитие и поддержку
- Погрузимся в задачи бизнеса и сфокусируемся на бизнес ценности
Аутстафф
- Расширяйте свою команду с помощью инженеров поддержки и SRE из нашего обширного пула талантливых специалистов
- Предоставим инженеров по запросу, квалификация которых подтверждена международными сертификатами
- Управляйте ресурсами со стороны заказчика
Преимущества
Портал Service Desk, который обеспечивает полный жизненный цикла инцидента, управление SLA, доступ к отчетам об уровне сервиса
Контакт-центр - прием звонков на бесплатном федеральном номере 8 800-100-7728
Контакт-центр - прием звонков на бесплатном федеральном номере 8 800-100-7728
2 независимых ситуационных центра. Круглосуточные службы территориально распределены и находятся в офисах в Саратове и Воронеже
Сертифицированные специалисты. Квалификация специалистов подтверждена международными сертификатами. В компании внедрена система управления знаниями - благодаря которой сотрудники регулярно проходят обучение и внутреннюю сертификацию
100+ инженеров с экспертными знаниями в требуемой вам области. Квалификация специалистов подтверждена международными сертификатами
На каждом проекте закрепляется сервис-менеджер, отвечающий за качество услуг и выступающий единой точкой для решения проблем
Готовы обсудить детали проекта или хотите получить консультацию?