Крупнейшее в Европе интеграционное решение для Банка ВТБ на базе Oracle SOA Suite
Решение
Универсальный Слой Банковских Сервисов (УСБС) — интеграционное решение, которое занимает центральное место в ИТ-ландшафте банка и обеспечивает все основные бизнес-операции: используется при обслуживании всех клиентов по любым каналам коммуникаций.
В рамках проекта заказчику потребовалось технически отделить каналы продаж от продуктовых систем банка, обеспечить использование централизованной базы клиентской информации и поддержать принцип «единого окна» при обслуживании клиентов. Основная бизнес-задача, которую решает внедрение УСБС, — обеспечение полноты продуктового предложения во всех каналах продаж. УСБС охватывает потребности розничного бизнеса по дистанционному обслуживанию (call-центр и интернет-банкинг), обслуживанию клиентов в офисах, а также расчетно-кассовому и кредитно-депозитному обслуживанию физических лиц, ведению карточных счетов, проведению маркетинговых кампаний.
Сервисы УСБС представляют собой единый логический слой, разделяющий фронтальные приложения и бэк-офисные системы банка. За счет кроссканальной, межмодульной реализации технологических процессов, обеспечивается их изолированность от интерфейса конечного потребителя: пользователь выполняет действия по клиентскому обслуживанию, не задумываясь об их технической реализации и о том, в какой системе он в данный момент работает.
Создание УСБС - один из самых больших интеграционных проектов в отрасли – уникальное по масштабам решение по объему обрабатываемой информации, по количеству реализованных компонентов, работающих в промышленном режиме.
Результаты
Внедрение УСБС позволило унифицировано обслуживать более 15 млн клиентов банка по всей территории России, от Калининграда до Владивостока, во всех часовых поясах через любые каналы связи, объединяя более 20 систем банка в логически единое информационное пространство.
Запуск УСБС дал банку возможность быстро и эффективно развивать ландшафт в соответствии с возрастающими потребностями бизнеса. УСБС поддерживает одновременно взаимодействие старых и вновь внедряемых систем и при необходимости обеспечивает гибкое управление используемой функциональностью.
У банка появилась возможность создавать сложные кросс-предложения, как, например, новый продукт, состоящий из взаимосвязанных между собой трех карт в трех валютах.
